Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita di seguito riportate hanno per oggetto l’acquisto di prodotti tramite mezzi elettronici e sono disciplinate dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) in materia di vendite a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e quelchevoglio.com sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana.

Per concludere un contratto con quelchevoglio.com è necessario aver compiuto 18 anni. quelchevoglio.com si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine. Il contratto di vendita tra quelchevoglio.com e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di quelchevoglio.com. Se l’ordine verrà accettato, il Cliente riceverà conferma via e-mail.

Effettuando un ordine online il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante i vari passaggi obbligatori e necessari per la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito riportate nonché le specifiche caratteristiche del prodotto oggetto dell’acquisto. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che tutte le informazioni fornite siano vere e precise, che sia maggiorenne e autorizzato all’utilizzo dei vari metodi di pagamento per effettuare l’ordine e che ci siano fondi sufficienti per coprire il costo dei prodotti. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. quelchevoglio.com si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso al fine di tutelare gli stessi utenti.

Tutti i prezzi riportati nel Sito quelchevoglio.com si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto ed eventuali sconti dovuti a codici promozione. Il costo dei prodotti e le spese di consegna potrebbero essere soggetti a variazioni. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a tali variazioni. Ogni ordine viene accompagnato da regolare Packing List o Fattura commerciale (solo se espressamente richiesta al momento dell’ordine nella sezione note). Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di quelchevoglio.com unicamente tramite ordine on-line.

quelchevoglio.com si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini precedentemente accettati e confermati da quelchevoglio.com.

Ogni Cliente/Utente dichiara di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità di agire, conformemente all’art. 2 del Codice Civile italiano, per accedere al Sito ed effettuare acquisti conformemente alle presenti Condizioni Generali e alle condizioni di utilizzo del Sito.

Procedura per l’acquisto e conclusione del contratto

È possibile acquistare i prodotti esclusivamente attraverso il Sito. La procedura per effettuare gli ordini tramite il Sito è quella di seguito indicata:

Il Cliente sceglie e aggiunge al proprio carrello uno o più prodotti presenti nel catalogo del Sito.
Visualizzando il carrello il Cliente troverà una scheda riepilogativa (dettaglio dei prodotti, prezzi singoli e il totale, ammontare delle eventuali spese di spedizione) che permetterà di verificare il dettaglio dell’ordine, di apportare eventuali modifiche o applicare buoni sconto, prima della conclusione.
Al “primo clic” su “Procedi con l’ordine” si aprirà la pagina “Pagamento” nella quale il Cliente dovrà inserire i dati personali (nome e cognome, indirizzo, telefono ed email) e l’indirizzo di fatturazione e/o spedizione, che utilizzeremo per metterci in contatto col Cliente stesso e per effettuare la spedizione dei prodotti. Se il Cliente è già registrato al Sito, potrà accedere al suo account personale tramite il login. È possibile effettuare un ordine anche senza registrazione al sito.
Il “secondo clic” su “PAGA ADESSO” (a seconda della modalità di pagamento selezionata) comporterà conferma dell’ordine di acquisto, soggetto alla previa espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali.
In caso di pagamento con Paypal/Sofort/MyBank, al “secondo clic” il Cliente sarà reindirizzato al sito Paypal per concludere il pagamento.
Dopo l’accettazione definitiva dell’ordine, sarà inviata al Cliente una email di conferma contenente il riepilogo delle informazioni relative all’ordine stesso. La stampa e/o l’archiviazione di questa email costituirà una prova dell’ordine effettuato.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a quelchevoglio.com eventuali errori o omissioni. La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati: Numero e data dell’ordine, elenco prodotti, quantità, prezzo, spese di spedizione, metodo di pagamento scelto, importo totale dell’ordine, indirizzo di spedizione e fatturazione.
Alcune email potrebbero finire nella cartella SPAM, per cui invitiamo sempre il Cliente a verificarne l’eventuale presenza.

Prezzo e condizioni di pagamento

Prezzo

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono quelli in vigore al momento dell’ordine. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo e sono fatturate come supplemento e indicate prima della convalida finale dell’ordine di acquisto. Le spese di spedizione sono soggette a IVA al tasso di legge applicabile.

Condizioni di pagamento

Il pagamento dell’ordine potrà, a scelta del Cliente, essere effettuato tramite PayPal/Sofort/MyBank, o carta di credito/debito, con le seguenti modalità:

Con PayPal: al clic su “PAYPAL Paga adesso” il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del pagamento di Paypal. Sarà sufficiente accedere al conto Paypal personale se il Cliente ne è già in possesso, oppure crearne uno nuovo seguendo le istruzioni fornite. Al termine del pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito quelchevoglio.com dove troverà il riepilogo dell’ordine. Le informazioni del conto verranno automaticamente gestite da Paypal, senza che quelchevoglio.com o terzi possano in alcun modo averne accesso;
Con Sofort: al clic su “SOFORT Paga adesso” il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del pagamento di Sofort. Basterà selezionare l’istituto bancario in cui è attivo un servizio di home banking, effettuare il login nell’area di pagamento protetto (con le credenziali del suo home banking) e inserire la password dispositiva per autorizzare il bonifico. Al termine del pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito quelchevoglio.com dove troverà il riepilogo dell’ordine. Le informazioni del conto verranno automaticamente gestite da Sofort, senza che quelchevoglio.com o terzi possano in alcun modo averne accesso;
Con MyBank: al clic su “MYBANK Paga adesso” il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del pagamento di Sofort. Basterà selezionare l’istituto bancario in cui è attivo un servizio di home banking, effettuare il login nell’area di pagamento protetto (con le credenziali del suo home banking) e inserire la password dispositiva per autorizzare il bonifico. Al termine del pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito quelchevoglio.com dove troverà il riepilogo dell’ordine. Le informazioni del conto verranno automaticamente gestite da MyBank, senza che quelchevoglio.com o terzi possano in alcun modo averne accesso;
Con carta di credito o debito (es: Carta Visa/Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Aura, Discover): il Cliente seleziona la modalità Carta di Credito e potrà scegliere di pagare con carta di credito, indicando negli appositi spazi il numero della carta, la data di validità e il codice di sicurezza situato sul retro della carta. Al termine del pagamento troverà il riepilogo dell’ordine. L’intero importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta di credito indicata dal Cliente al momento dell’ordine. quelchevoglio.com si riserva il diritto di sospendere l’ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento da parte della banca o del gestore della carta di credito utilizzata. Le informazioni finanziarie (numero carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente gestite da Stripe, senza che quelchevoglio.com o terzi possano in alcun modo averne accesso.

Sicurezza dei pagamenti

Al fine di proteggere il Cliente/Utente e quelchevoglio.com contro ogni pratica fraudolenta, gli ordini sono oggetto di regolari controlli. Nell’ambito di tali procedure, potrebbe rendersi necessario interrompere l’inoltro di un ordine e contattare l’Utente o il destinatario per ottenere la documentazione giustificativa necessaria a sbloccare l’ordine, ad es. documenti attestanti la residenza, l’identità o il pagamento.

Quando un ordine presenta un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo del Cliente, è possibile che la persona indicata come Cliente e quella indicata come destinataria della consegna siano contattate per un controllo. Le informazioni ottenute nel corso di tali procedure potranno essere oggetto di un trattamento automatizzato dei dati, il cui scopo è di definire il livello di sicurezza delle transazioni e di prevenire frodi. La documentazione giustificativa potrà essere richiesta tramite posta elettronica o per telefono.

La mancata trasmissione potrà comportare l’annullamento dell’ordine.

Documenti e modalità di consegna

Per ogni ordine accettato ed effettuato, quelchevoglio.com emette ricevuta elettronica oppure fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine o tramite sistema di interscambio, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione del documento sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso. Nessuna responsabilità può essere imputata a quelchevoglio.com in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato

Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di Carta di Credito tramite circuito Stripe, PayPal, Apple Pay. Contestualmente all’ordine da parte del Cliente, l’istituto bancario di riferimento (in caso di pagamenti con carta di credito) provvederà ad autorizzare ed addebitare l’importo relativo all’ordine effettuato sulla carta di credito del Cliente. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, nelle modalità definite nel successivo paragrafo, quelchevoglio.com restituirà l’importo precedentemente addebitato direttamente sulla carta di credito o sul conto PayPal del cliente ad esclusione delle spese di spedizione già sostenute.

In nessun momento della procedura di acquisto quelchevoglio.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di quelchevoglio.com conserverà tali dati.

Diritto di recesso

Ai sensi del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore, ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, senza specificarne alcun motivo. Il Cliente può esercitare tale diritto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce comunicando la propria volontà di recesso attraverso la compilazione del modulo di contatto presente all’interno della sezione del proprio account specificando l’ordine di riferimento. Il Cliente ha perciò diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo il rispetto delle condizioni qui riportate.

Modalità di reso e rimborso

Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato oppure richiedere un coupon dello stesso valore per effettuare altri acquisti sul Sito. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione.

Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del Codice di Reso base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a quelchevoglio.com una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email a ordini@quelchevoglio.com

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di quelchevoglio.com provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a quelchevoglio.com entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc…)
va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, quelchevoglio.com darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; quelchevoglio.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, quelchevoglio.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, quelchevoglio.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata da quelchevoglio.com tramite il riaccredito dell’importo dovuto.

Inoltre, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui l’articolo non sia restituito in condizione di totale integrità, come ad esempio nei casi di:

la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
modifica dell’imballo originale (come l’applicazione di etichette)
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, …)
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
stato di conservazione del prodotto non normale

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, quelchevoglio.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lett. c) e lett. e) D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso di beni su misura e personalizzati e di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Attenzione!

Per motivi igienici connessi alla protezione della salute, gli articoli il cui uso prevede il contatto con parti intime o liquidi corporei, possono essere restituiti o cambiati solo se non sono stati utilizzati.

Pertanto non si procederà al rimborso di prodotti unicamente destinati a venire a contatto con parti intime (quali sexy toys o intimo), qualora la confezione contenente il prodotto risulti essere stata aperta o il prodotto utilizzato in alcun modo, al fine di tutelare la salute e l’igiene dei nostri utenti. La rottura del “sigillo di garanzia” o l’eventuale danneggiamento della confezione impedirà dunque l’esercizio del diritto di recesso relativamente a tali prodotti.

I prodotti di quelchevoglio.com non prevedono rimborso in caso di prodotti errati per taglie, colore, ecc, pertanto il diritto di recesso decade all’accettazione dei presenti termini in fase di acquisto.

Procedure resi

Per poter procedere al reso, il Cliente deve:

collegarsi al Sito con il proprio utente e andare nella sezione dedicata
compilare ed inviare il modulo di contatto presente cliccando su questo link.
inviare via email all’indirizzo ordini@quelchevoglio.com una mail corredata di alcune foto del prodotto e della confezione per permetterci di valutarne lo stato.

In caso di valutazione positiva sarà inviato al Cliente un codice di reso che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco.

Il pacco deve contenere il prodotto con l’imballo originale completo in ogni sua parte.

Il costo della spedizione sarà a carico del Cliente che sarà ritenuto responsabile per eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto, e dovrà essere spedito all’indirizzo del magazzino di pertinenza che verrà comunicato al momento dell’accettazione del reso da parte di quelchevoglio.com.

Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del Codice di Reso, quelchevoglio.com verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione.

quelchevoglio.com si riserva il diritto di non emettere alcun rimborso se questa procedura non sarà seguita.

Cambio merce

Il Cliente, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito. Il cambio merce può avvenire solo ed esclusivamente per i seguenti motivi:

Merce difettosa (verificare la sezione sottostante dedicata all’argomento);
L’articolo è da sostituire nella taglia;
L’articolo è stato acquistato erroneamente;
Si vuole sostituire l’articolo con altra merce.

Attenzione!

Per motivi igienici connessi alla protezione della salute, gli articoli il cui uso prevede il contatto con parti intime o liquidi corporei, possono essere cambiati solo se non sono stati utilizzati.

Il cambio merce può essere richiesto mediante la compilazione del modulo di Reso cliccando qui.

Tale procedura genererà un Codice di Reso che dovrà essere indicato insieme ai dati di spedizione all’esterno del pacco. Qualora il Codice di Reso non dovesse essere riportato sul pacco, il cliente non avrà diritto al cambio della merce.

Una volta ricevuta la merce con l’indicazione del Codice di Reso, quelchevoglio.com verificherà quanto comunicato dal cliente e provvederà alla spedizione della nuova merce.

Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce. quelchevoglio.com consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento del pacco stesso. Non saranno cambiati prodotti utilizzati, il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato.

La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale di quelchevoglio.com. Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito gratuitamente.

In caso di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.

In tutti gli altri casi (punto 2, 3, 4) le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente.

La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata all’indirizzo del magazzino specificata via email dal supporto di quelchevoglio.com.

Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale e completo in ogni sua parte e deve essere corredato dal Codice di Reso indicato all’esterno del pacco.

Garanzia e reclami

I prodotti acquistati su quelchevoglio.com sono coperti da garanzia legale che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene, come previsto dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ).

Tutti i prodotti quelchevoglio.com venduti da quelchevoglio.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura che riceverà via email in formato elettronico.

Ogni acquirente “consumatore” ha diritto di ottenere da quelchevoglio.com la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.

L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da quelchevoglio.com.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, quelchevoglio.com. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da quelchevoglio.com. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), quelchevoglio.com. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a quelchevoglio.com per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (Codice di Reso) che dovrà essere indicato all’esterno e/o all’interno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Tutti i prodotti restituiti saranno testati e se non presenteranno vizi e sarà riscontrato un normale funzionamento, saranno restituiti a spese del Cliente.

Consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto ricevuta via email almeno per 24 mesi.

Come presentare reclamo

Per ricevere assistenza sui prodotti in garanzia acquistati su quelchevoglio.com scrivete a: ordini@quelchevoglio.com.

Vi risponderemo il più presto possibile per aiutarvi a risolvere il problema riscontrato nell’utilizzo del prodotto acquistato.

Dopo una verifica preliminare per prendere atto che il problema derivi da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica e vi sarà assegnato un Codice di Reso e le indicazioni da seguire per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.

In caso di sostituzione, provvederemo a consegnare il prodotto sostitutivo entro un tempo ragionevole e sarete tenuti a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui avete ricevuto la nostra comunicazione di invio del prodotto sostitutivo.

La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti Il Codice di Reso e i prodotti contenuti nel pacco originale di quelchevoglio.com.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita devono essere interpretate in conformità alle leggi vigenti in Italia.

In caso di controversia o reclamo associato alle presenti Condizioni di Vendita è possibile ricorrere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), appositamente fornita dalla Commissione europea per risolvere le controversie con i clienti online senza recarsi in tribunale. Per ulteriori informazioni si rimanda al sito: ec.europa.eu/consumers/odr

Come seconda opzione, controversie o reclami saranno soggetti alla competenza dei tribunali di residenza del Cliente/utente.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella della sede di quelchevoglio.com.

Informazioni aggiuntive

Limitazioni di responsabilità

quelchevoglio.com non potrà essere considerata responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente a causa dei ritardi, rallentamenti e interruzioni del servizio di commercio elettronico ovvero a causa dei ritardi nella esecuzione dell’ordine d’acquisto o a causa della mancata esecuzione del medesimo, qualora il ritardo, il rallentamento, l’interruzione e gli inadempimenti siano causati da un impedimento indipendente dalla propria volontà, che non poteva ragionevolmente essere previsto e le cui conseguenze non potevano essere evitate né limitate.

Modifiche alle condizioni generali di vendita

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito quelchevoglio.com.

Privacy

I dati personali comunicati dal Cliente in fase di inoltro dell’ordine e/o di richieste di informazione sono raccolti e trattati (anche con comunicazione a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario, ad es. corriere espresso incaricato della consegna) al fine di soddisfare le richieste del Cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra azienda:

Per eseguire obblighi di legge;

Per esigenze di tipo operativo e gestionale;
Per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la Clientela;
Per finalità di marketing operativo e strategico;
Per informazioni più specifiche si rimanda alla pagina Privacy Policy.

Esclusione delle garanzie

Le informazioni, i materiali e gli algoritmi software contenuti in questo sito Web o che possono essere scaricati da questo sito Web, inclusi testo, grafica e collegamenti ipertestuali, sono forniti “come tali”.

Le informazioni e il materiale contenuti in questo sito Web sono ritenuti accurati e completi al momento della pubblicazione. Sebbene quelchevoglio.com tenti di garantire che tutte le informazioni e i materiali rimangano aggiornati e accurati, sono soggetti a modifiche senza preavviso e quelchevoglio.com non garantisce la loro accuratezza e completezza in ogni momento.

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Accettazione dei termini

L’utente dichiara di avere letto i Termini e Condizioni nella loro interezza, di aver capito ciò che ha letto e di condividere ciò che ha letto.